Поиск по сайту
  

версия для печати

Структура проектов, выполненных Центром "АНАЛИТИК"

(с группировкой по видам исследований, в стоимостном выражении, 2007 год)

Логин:
  Пароль:
 

Эксклюзивные Ad Hoc исследования - основная часть проектов, реализуемых Центром "АНАЛИТИК". Однако, помимо "уникальных проектов", мы предлагаем рынку и "стандартные продукты" - проекты, которые проводятся нами по собственной инициативе и/или в интересах широкой группы заказчиков.

Наши клиенты

Ipsos Russia

Synovate Comcon LLC

Награды ДНВ

Награды Дулиной Н.В.

Диломы Дулиной Н.В.

Диломы Дулиной Н.В.

 
Главное меню > Проекты > Группировка по метод...

Группировка по методам исследования

Центр "АНАЛИТИК" использует в своей практике практически все методы, применяемые в социологии и маркетинге. Однако если одни методы (личные интервью, фокус-групповые дискуссии) применяются в абсолютном большинстве исследований, то другие (социальный эксперимент, социометрия) встречаются в нашей практике достаточно редко. Кроме того, в большинстве сложных исследований полного цикла различные методы исследований используются совместно (исследования являются комплексными).

В данном разделе Вы можете познакомиться исследовательскими проектами, выполненными Центром "АНАЛИТИК" с применением различных исследовательских подходов и методов сбора первичной информации.


Mystery Shopping

2010 год

10257. Mystery Shopping в крупных гипермаркетах. Повторное исследование, направленное на оценку соблюдения персоналом стандартов обслуживания посетителей в гипермаркетах, расположенных в Волгограде и Волжском.

10176. Mystery Shopping в крупных гипермаркетах. Оценка соблюдения персоналом стандартов обслуживания потребителей в крупных гипермаркетах, расположенных в Волгограде и Волжском, и входящих в федеральную сеть.

10247. Mystery Shopping в отделениях банка на территории Волгоградской области. Оценка соблюдения стандартов обслуживания посетителей в офисах банка, расположенных в ряде городов Волгоградской области.

10049. Mystery Shopping в салонах BMW. Контроль работы персонала и соблюдения корпоративных стандартов в салонах BMW (шесть замеров в течение года).

10155. Mystery Shopping в салонах Land Rover. Контроль стандартов обслуживания клиентов в салонах продаж автомобилей. В течение года было проведено четыре волны исследования.

10150. Mystery Shopping в салонах оператора мобильной связи. Оценка соблюдения стандартов обслуживания потребителей в офисах продажи одного из операторов мобильной связи в Элисте.

10117. Аудит в автосалонах. Регулярная аудиторская проверка автосалона BMW с использованием технологии Mystery Shopping (проводится 12 раз в год).

10142. Контроль распространения рекламной продукции. Годичное исследование, посвященное контролю адресной доставки рекламной продукции Заказчика в почтовые ящики получателей.

10027. Методика 'контрольный клиент' в сервисных салонах 'Nokia'. Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания представителями сервисных центров 'Nokia' Всего в течение года проводится пять волн исследования.

10169. Опрос абонентов мобильного оператора. Опрос пользователей определенного оператора мобильной связи, входящего в 'большую тройку'. Предмет исследования - закономерности формирования и разрушения лояльности оператору.

10151. Опрос клиентов банка. CSI-методика, опрос клиентов банка на предмет оценки степени и структуры их удовлетворенности получаемыми услугами.

10011. Оценка соблюдения стандартов работы персоналом торговой сети по продаже мебели. Mystery Shopping в салонах по продаже мебели Ежемесячные исследовательские мероприятия в магазинах, относящихся к торговой сети.

10072. Тайный посетитель. Mystery Shopping в пунктах забора анализов общефедеральной медицинской сети.

10075. Тайный посетитель 'Toyota'. Mystery Shopping в автосалонах 'Toyota'. Регулярное исследование.

2007 год

7038. Оценка качества обслуживания клиентов в банках Волгограда. Исследование с использованием технологии 'контрольный клиент'.

7143. Оценка качества обслуживания клиентов в банковской системе Волгограда. Исследование с применением технологии 'контрольный клиент'.

7146. Оценка качества обслуживания покупателей. Оценка качества работы продавцов-консультантов в магазине модной одежды с использованием технологии 'контрольный клиент'.

7122. Оценка работы консультантов. Оценка качества обслуживания клиентов в автосалонах Волгограда с применение технологии 'контрольный клиент'.

7249. Оценка работы персонала автосалонов. Волновой проект - аудиторская проверка с применением технологии 'контрольный клиент' работы персонала автосалонов, реализующих автомобили ряда зарубежных производителей.

7205. Оценка работы сотрудников банка. Оценка качества обслуживания клиентов в отделениях банка, расположенных на территории Волгограда.

7154. Оценка работы торгового персонала. Оценка качества работы торгового персонала торговой сети, реализующей товары для организации праздников.

2011 год

11064. Mystery Shopping в крупных гипермаркетах. Оценка соблюдения стандартов обслуживания покупателей в крупных гипермаркетах, расположенных в Волгограде и Волжском, и входящих в федеральную сеть. Исследование было начато в 2010 и продолжено в 2011 году.

11027. Mystery Shopping в салонах BMW. Исследование, посвященное контролю работы персонала и соблюдению корпоративных стандартов в салонах BMW..

11040. Mystery Shopping в салонах Land Rover. Контроль стандартов обслуживания клиентов в салонах продаж автомобилей. В течение года было проведено четыре волны исследования.

11096. Mystery Shopping в салонах оператора мобильной связи. Контроль стандартов обслуживания клиентов в офисах продаж оператора мобильной связи.

11175. Mystery Shopping в салоне красоты. Контроль соблюдения стандартов обслуживания посетителей в салонах красоты, входящих в общероссийскую сеть.

11062. Оценка соблюдения стандартов работы персоналом торговой сети по продаже мебели. Mystery Shopping в салонах по продаже мебели. Ежемесячные исследовательские мероприятия в магазинах, относящихся к торговой сети.

2008 год

8052. Аудит системы обслуживания. Исследование с использованием методики Mystery Shopping. Оценка качества обслуживания клиентов а автосалонах.

8096. Оценка качества продвижения банковских кредитов. Оценка качества продвижения банковских кредитов на приобретение средств мобильной связи продавцами-консультантами в местах продажи сотовых телефонов.

8018. Оценка качества работы персонала автосалонов. Исследование в автосалонах с использованием методики 'Контрольный клиент' ('Mystery Shopping').

8103. Оценка компетенции консультантов. Исследование с использованием метода 'Mystery Shopping', направленное на оценку качества сервиса в точках продаж операторов мобильной связи.

8115. Оценка компетенции персонала. Исследование, направленное на оценку уровня компетенции персонала в салонах по продаже автомобилей.

2009 год

9122. Mystery Shopping в салонах 'Nokia'. Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания представителями сервисных центров 'Nokia' Всего в течение года было проведено пять волн исследования.

9011. Мониторинг наружной рекламы и оценка соблюдения стандартов работы персоналом торговой сети. Анализ соблюдения условий размещения наружной рекламы региональной торговой марки Mystery Shopping в салонах по продаже мебели Ежемесячные исследовательские мероприятия .

9129. Оценка качества обслуживания покупателей в магазинах напольных покрытий. Исследование с использованием технологии 'контрольный клиент'.

9214. Оценка работы персонала страховых компаний в диллерских центрах. Исследование с применением технологии 'контрольный клиент'.

2006 год

6089. Рынок пластиковых окон. Исследование, направленное на оценку стартовых условий входа на локальный рынок Волгограда нового производителя пластиковых окон.



© 2002 - 2008 ЦСМИ "АНАЛИТИК"
Адрес:
400105, г. Волгоград, ул. Богунская, д. 8, офис 301, 302, 321;
Телефон: (8442) 25-38-44, 25-38-45, 25-38-46, 25-38-50.

Разработка сайта: InterWeb -
создание сайтов, хостинг, продвижение (раскрутка).
CMS: САЙТОВОД